Trocas e Devoluções: Como Proceder

Garantir a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos.

Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode realizar trocas ou devoluções de duas maneiras práticas:

Em nossas lojas físicas: Basta apresentar o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo no atendimento.
De casa, pelo e-mail: Caso prefira, envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Entraremos em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos e como enviar o produto.

Prazo para Devoluções

Fique atento ao prazo para solicitar a devolução:

Até 15 dias após a data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito ao arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Dicas Importantes para Trocas e Devoluções

Para garantir um processo ágil e sem complicações, siga estas orientações:

Mantenha o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso.
Guarde o ticket ou comprovante de compra, pois é fundamental para a troca ou devolução.
Informe claramente o motivo da troca ou devolução ao entrar em contato conosco.

Benefícios para Você

Nossa política de trocas e devoluções visa oferecer:

Facilidade e comodidade, seja em loja ou online.
Respeito ao consumidor, com transparência e atendimento dedicado.
Segurança, garantindo que você receba produtos em perfeitas condições.

Se tiver dúvidas adicionais, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato e aproveite suas compras com total tranquilidade!